Sosiaalipalveluiden neuvonta -chat
Rovaniemen sosiaalipalveluiden neuvonta-chat
Haluatko tietoa erilaisista sosiaalipalveluista ja eduista? Jäävätkö laskut maksamatta? Haluatko keskustella omasta tai läheisesi elämäntilanteesta? Sosiaalipalvelukeskuksesta saat neuvoa ja ohjausta erilaisiin elämäntilanteisiin liittyen.
Ratkaisujen etsimiseksi ja ongelmien selvittämiseksi sinulla on mahdollisuus keskustella sosiaaliohjaajan kanssa, joka auttaa sinua selvittämään tilannettasi. Saat henkilökohtaista neuvontaa ja ohjausta sinulle parhaiten sopivan asiointikanavan kautta.
Palvelu on auki ma-pe kello 10-15. Keskustelu tapahtuu anonyymina. Jos asian käsittely vaatii henkilötietoja, työntekijämme pyytävät sinua tunnistautumaan suomi.fi-palvelun kautta.
Oliko chat kiinni? Jätä viesti verkkoneuvonnan kautta klikkaamalla tästä.
Palvelun työntekijät
Rovaniemen sosiaalipalveluiden henkilökunta; Tarja Väänänen, vt. palveluesimies, sosiaalipäivystys ja kiireellinen sosiaalityö
Käyttöohje
Tietoa palvelusta
-
Paina Kuinka voimme auttaa? -painiketta
Tämän jälkeen paina vielä näkyviin tulee sinistä nappia.
Voit joutua odottamaan omaa vuoroa. Odota tällä verkkosivulla. Verkkosivulta poistuminen katkaisee yhteyden chat-palveluun.
-
Kirjoita viestisi
Voit keskustella työntekijän kanssa. Tarvittaessa voit laittaa viestisi mukaan liitteitä. Keskustelu tapahtuu anonyymina.
-
Anna palautetta
Lopuksi voit antaa palautetta palvelusta.
Miten tunnistautuminen tarkoittaa?
Jos asian käsittely vaatii tunnistautumisen, työntekijä pyytää tunnistautumaan Suomi.fi-palvelun kautta. Voit tunnistautua verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai sirullisella henkilökortilla.
- Kun olet tunnistautunut, voit jatkaa keskustelua työntekijän kanssa.
- Työntekijä näkee nimesi ja henkilöturvatunnuksesi.
- Keskustelut tallentuvat kuudeksi (6) kuukaudeksi.
- Jos sinulle ei ole aikaisempaa sosiaalihuollon asiakkuutta, työntekijä avaa sen ja kirjaa tarvittavat tiedot asiakastietojärjestelmään.
- Jos haluat myöhemmin lukea keskustelut, ne ovat tallentuneet automaattisesti OmaVirtuun. Keskustelut löytyvät kohdasta Viestit.